POLÍTICA DE COMPRA, TROCA E DEVOLUÇÃO

Política de Compra, Troca e Devolução

1.Nossa política

As compras são feitas online, recebemos a confirmação de pagamento automaticamente e o pedido é postado sempre que possível no mesmo dia da compra, se não sair no mesmo dia enviamos no dia seguinte, via transportadora ou correio.

Pra trocar ou devolver um produto por defeito ou arrependimento, você tem o prazo de 7 dias corridos, sendo que o dia da entrega também conta, tá?

Está dentro desse prazo? Então é só entrar na sua conta, "meus pedidos" e clicar em “tenho um problema”. Você poderá nos enviar um e-mail contando o que aconteceu.

Mas fique de olho, pois a gente não atende às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou sem os itens/acessórios que vieram juntos com o produto.

O reembolso da compra será efetuado após recebermos o produto de volta em nosso estoque e conferirmos o estado do produto, quantidade e seus acessórios.

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2. Problemas com o produto

A gente recebe os produtos exatamente como o fabricante nos enviou. Se você encontrar algum problema, você pode nos comunicar e veremos qual a melhor solução para você.

​Você tem o prazo de 7 dias úteis a partir do recebimento pra entrar em contato com a gente através do e-mail contato@afcdistribuidora.com.br. Após esse prazo o produto entrará nas regras da garantia.

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3. Como faço pra devolver

Quer saber como fazer pra devolver o produto? É fácil:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original;

• Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;

• Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe) com o motivo pelo qual está devolvendo escrito atrás da nota;

• Não se esqueça dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham;

• Você deverá ir até uma agência dos correios com a embalagem e nos enviar o pacote devidamente embalado e identificado com seus dados de Remetente e os nossos dados de Destinatário.

3.1. Devolvendo pelos Correios

A devolução é feita por postagem nos Correios, por isso, é preciso seguir algumas regras de embalagem:

Pesar menos que 30 Kg (produto + embalagem não podem pesar mais que do isso);

70cm de altura ou 70cm de largura e 70cm de comprimento. As somas totais das dimensões não podem passar os 200cm.

Você embala o produto exatamente do jeito que a gente explicou no item 3 e aí é só ir na agência mais próxima pra postar.

4. Prazo pra concluir o processo de troca

A gente tem o prazo de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no nosso estoque, pra verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções e te enviar um outro produto ou te reembolsar.

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5. Devolução do valor pago

A gente vai devolver o valor do produto dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra.

O prazo do estorno também depende da administradora do cartão, mas fique de olho porque geralmente o valor aparece em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto.

• boleto bancário ou débito em conta: vamos fazer um depósito em até 10 (dez) dias úteis na conta corrente de quem fez a compra, que não pode ser uma conta conjunta.

O CPF do titular da conta corrente tem que ser o mesmo que consta lá no pedido, que também é igual ao que está no cadastro da pessoa que comprou.

Se quem comprou não tiver uma conta corrente com esses requisitos, temos até 10 dias (úteis) para nos comunicarmos e entrar em acordo de como será feito o reembolso. ​

Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:​

• a solicitação estiver fora do prazo (podemos fazer apenas troca);

• a gente receber o que você devolveu no nosso estoque, analisar e não estiver tudo de acordo com o que você relatou;

• o produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.

Havendo mais dúvidas entre em contato antes ou após a compra por contato@afcdistribuidora.com.br, ou nosso whatsapp: (11) 4817-7172